On dit que la crise sanitaire a accéléré la #transformationdigitale dans les entreprises. Mais généralement, c’est plutôt de #digitalisation dont on parle. La #Transformation – on devrait d’ailleurs se passer de l’adjectif « digitale » – va beaucoup plus loin. Elle change nos modes de travail, nos modèles économiques, et même, notre manière d’interagir, nos relations, notre état d’esprit.
Prenons un exemple tout simple : les rendez-vous (business bien sûr).
Et la visio fut…
L’entré fracassante de la « visio » n’a pas été le simple ajout d’un nouvel outil de réunion : elle a changé notre manière de faire connaissance, d’évoluer dans nos relations, d’appréhender chacune des étapes d »approche ». Et si l’on regarde tout cela d’une manière positive, cela nous permet :
- d’ajouter une étape intermédiaire entre le mail / téléphone et le rendez-vous physique
- de gagner du temps sur la décision de continuer ou non la relation
- d’expérimenter plus facilement (la visio est moins engageante)
- d’être plus détendu par rapport à l’issue de cette première rencontre virtuelle : pas de culpabilité (d’avoir fait déplacer pour les uns) et beaucoup moins de frustration (pour les autres s’il n’y a pas de suite…)
Les codes changent…
Imaginons un rendez-vous de prospection commerciale, ou de recherche de partenariat…
- Amorcer le premier contact : le téléphone, un mail, un message privé sur les réseaux sociaux… Là, aucun changement !
- Faire connaissance : la visio conférence est parfaite pour évaluer l’envie/la possibilité de travailler ensemble.
- Approfondir la relation : en fonction des distances, des disponibilités, le face à face devient approprié. On a déjà estimé qu’on allait « faire un bout de chemin ensemble ». Une rencontre « en présentiel » est alors, justement parce qu’il existe d’autres options, un signal positif ! Parfois bien sûr, si la distance est très importante, on continue en visio… Mais la situation est différente.
Et un dernier conseil : il faut désormais être précis lorsqu’on convient d’un rendez-vous :
« en présentiel ou à distance » ?
Photo Charles Deluvio pour Unsplash